Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. November 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Larivontexa Rückerstattungen für Käufe von Masterclass-Kursen und Premium-Mitgliedschaften auf unserer Plattform gewährt.

1. Allgemeine Grundsätze

Larivontexa ist bestrebt, unseren Teilnehmern erstklassige Lernerfahrungen zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie beschreibt transparent unsere Rückerstattungsbedingungen.

2. Rückerstattungsberechtigung

2.1 Einzelne Masterclass-Kurse

Für einzeln erworbene Masterclass-Kurse gelten folgende Bedingungen:

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
Der Kurs darf nicht mehr als 25% des Gesamtinhalts umfassen
Es dürfen keine herunterladbaren Materialien oder Zertifikate abgerufen worden sein
Der Antrag muss schriftlich über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktkanäle erfolgen

2.2 Premium-Mitgliedschaften

Für Abonnements und Premium-Mitgliedschaften gelten besondere Bedingungen:

Monatliche Abonnements: Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung möglich
Jährliche Abonnements: Anteilige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum
Nach Ablauf der Rückerstattungsfrist erfolgen keine Erstattungen für bereits begonnene Abrechnungszeiträume
Die Kündigung zukünftiger Zahlungen ist jederzeit möglich, berechtigt jedoch nicht automatisch zu Rückerstattungen

2.3 Paketangebote und Sonderaktionen

Bei Paketangeboten, Rabattaktionen oder Sonderangeboten:

Es gelten die gleichen Zeitrahmen wie bei einzelnen Käufen
Teilweise Rückerstattungen für Pakete sind nicht möglich
Rabatte und Werbeaktionen werden bei der Berechnung der Rückerstattung berücksichtigt

3. Ausschlüsse von Rückerstattungen

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Nach Ablauf der in Abschnitt 2 genannten Rückerstattungsfristen
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien
Bei unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten oder Kursinhalten
Nach vollständigem Abschluss eines Kurses oder Erhalt eines Zertifikats
Bei technischen Problemen, die auf die Ausrüstung oder Internetverbindung des Nutzers zurückzuführen sind
Bei Änderungen persönlicher Umstände wie Zeitknappheit oder veränderten Lernzielen
Für Geschenkkäufe, die bereits eingelöst wurden

4. Verfahren zur Beantragung von Rückerstattungen

4.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

Sich bei Ihrem Larivontexa-Konto anmelden
Eine E-Mail an help@larivontexa.world senden mit:
- Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
- Der Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Dem Namen des Kurses oder der Mitgliedschaft
- Dem Grund für die Rückerstattungsanfrage
- Dem Kaufdatum
Alternativ können Sie uns unter +49755291253 kontaktieren

4.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden wie folgt bearbeitet:

Bestätigung des Eingangs innerhalb von 2 Werktagen
Prüfung und Entscheidung innerhalb von 5-7 Werktagen
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

5. Technische Probleme

Sollten Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursinhalte haben:

Kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support unter help@larivontexa.world
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben
Wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen gelöst werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung
Dokumentieren Sie das Problem mit Screenshots oder Fehlermeldungen für eine schnellere Bearbeitung

6. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei jährlichen Mitgliedschaften innerhalb der ersten 14 Tage wird eine anteilige Rückerstattung berechnet
Bei nachgewiesenen technischen Problemen, die den Zugriff für einen bestimmten Zeitraum verhindert haben
Nach eigenem Ermessen von Larivontexa bei außergewöhnlichen Umständen

7. Geschenkkäufe

Für als Geschenk erworbene Kurse oder Mitgliedschaften:

Der ursprüngliche Käufer kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen, sofern der Geschenkcode nicht eingelöst wurde
Nach Einlösung des Geschenkcodes gelten die regulären Rückerstattungsbedingungen für den Empfänger
Rückerstattungen erfolgen immer an den ursprünglichen Käufer

8. Stornierung zukünftiger Zahlungen

Für wiederkehrende Zahlungen:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen
Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet
Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums

9. Bearbeitungsgebühren

Bei genehmigten Rückerstattungen:

Larivontexa erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen
Transaktionsgebühren von Drittanbietern (Zahlungsdienstleister) sind nicht erstattungsfähig
Währungsumrechnungsgebühren bei internationalen Transaktionen können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden

10. Ausnahmen und besondere Umstände

Larivontexa behält sich das Recht vor, in außergewöhnlichen Fällen von dieser Richtlinie abzuweichen:

Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen
Bei schwerwiegenden technischen Fehlern auf unserer Plattform
Bei Inhaltsänderungen, die die Kursbeschreibung wesentlich beeinträchtigen
Jeder Sonderfall wird individuell geprüft und nach billigem Ermessen entschieden

11. Zufriedenheitsgarantie

Larivontexa ist stolz auf die Qualität unserer Masterclass-Angebote:

Wenn Sie mit einem Kurs unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns zunächst, um eine Lösung zu finden
Wir bieten möglicherweise alternative Kurse oder zusätzliche Ressourcen an
Ihr Feedback hilft uns, unsere Inhalte kontinuierlich zu verbessern

12. Änderungen an erworbenen Inhalten

Sollten wesentliche Änderungen an bereits erworbenen Kursen vorgenommen werden:

Sie werden per E-Mail über bedeutende Inhaltsänderungen informiert
Bei wesentlichen Kürzungen oder Entfernungen von Inhalten haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung
Aktualisierungen und Verbesserungen von Inhalten berechtigen nicht zu Rückerstattungen

13. Mehrfache Käufe

Falls Sie versehentlich denselben Kurs mehrmals erwerben:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter help@larivontexa.world
Wir erstatten doppelte Käufe vollständig, unabhängig vom Zeitrahmen
Bitte geben Sie beide Transaktions-IDs in Ihrer Anfrage an

14. Kontoschließung

Bei Schließung Ihres Larivontexa-Kontos:

Sie verlieren den Zugriff auf alle erworbenen Kurse und Materialien
Rückerstattungen für bereits erworbene Inhalte werden nicht gewährt
Laufende Abonnements sollten vor der Kontoschließung gekündigt werden

15. Streitbeilegung

Sollten Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sein:

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung Einspruch erheben
Senden Sie Ihren Einspruch mit zusätzlichen Informationen an help@larivontexa.world
Ein Mitglied des Management-Teams wird Ihren Fall überprüfen
Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine endgültige Entscheidung

16. Änderungen dieser Richtlinie

Larivontexa behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern:

Wesentliche Änderungen werden 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt
Die aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar
Für vor einer Änderung getätigte Käufe gelten die zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen
Ihre fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen

17. Kontaktinformationen

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags:

E-Mail: help@larivontexa.world

Telefon: +49755291253

Postanschrift: Am Rabenfeld 3, 28757 Bremen, Germany

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen zu helfen.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen. Im Falle von Widersprüchen haben die spezifischen Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie Vorrang in Bezug auf Rückerstattungsfragen.